几周前，拓博外贸部销售人员收到了一封来自澳大利亚客户的邮件:

PART.1

国内客户了解我们的方式与途径有很多种，实地参观、面谈、拜访，售后回访、技术交流都能及时进行。但做外贸的难点像极了隔着屏幕交流的甲方与乙方，需求与反馈不同步会阻隔信息的交流，对于达成合作也无法带来正向影响。

那么从获得外贸客户信任、到成交，需要哪几步？

PART.2

随着中国制造业的势力逐渐强大，3D技术发展在世界舞台上的影响力越来越大，更多海外企业也关注到这一趋势，海外企业纷纷向中国抛来橄榄枝。该澳大利亚的客户对粉末筛分设备质量要求很高，考虑到从欧洲、美国等国家采购筛分机价格不菲，中国制造兼具品质且性能优异的3D打印辅助设备便进入了客户的考虑范畴之内。

在FORMNEXT2019展会初次接触后，客户了解到拓博的技术实力和设备，对我方的3D打印粉末筛分系列设备产生了较大的兴趣。后续联系中外贸部负责人在线上向客户介绍了拓博技术、研发等实力，针对该客户痛点，着重展示了产品的生产工艺、质量控制标准，特别是针对产品技术问题进行深度沟通，打消客户的种种疑虑，建立联系并获得信任。

PART.3

与海外客户的交流受限于空间距离，若是对设备运行存在疑虑只能依靠线上交流去沟通协调。尽管交流与沟通在一定程度上会被限制，但是产品的细节设计、性能、功能等始终是决定能否为客户带来优异使用体验的决定性因素。

从拓博的产品基因来看，有几个关键因素始终被注重，首先是在电器元件与配件的选择上，均选用国内外知名品牌，具备良好的性能，且能保证设备运行状态良好、产品的设计皆严密契合生产需求，为客户解决实际问题。其次是安全性，粉末安全问题值得注意，拓博加强在防爆设计与防爆认证方面的工作，在安全性上更胜人一筹，也是出于为客户考虑的重要证明。

即便是一些国家对质量认证的要求不一致，工作人员也会采取相关措施，确保设备符合各国使用规范，以消除合作客户的后顾之忧。

PART.4

达成信任的前提是过硬的产品力，细致周到的服务也让客户深切体会到一家企业的负责态度。回到文章开头，获得外贸客户信任需要几点关键因素，其实对于国内客户也同样适用。正如这封来自澳大利亚的邮件所述，真正可靠的设备，经得起时间的检验！

志同者不以万里为遥，

相知者不以山海为远！

在经济全球化时代，

拓博的国际“朋友圈”不断扩大。

未来也将及时聆听客户声音、快速响应客户需求，

为客户带来更高效的系统化解决方案，共建工业洁净、环保新境界！